Tilauksesi voidaan jakaa useampaan pakettiin riippuen tuotteen tyypistä, varastosta, josta paketti lähetetään, sekä paketin koosta. Tämä näkyy aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista, ja näet myös pakettien määrän tilausvahvistuksesta. Jokaisesta vastaanottamastasi paketista veloitetaan erillinen palautusmaksu, jos palautat siitä tuotteita. Jos tilauksesi on esimerkiksi jaettu kahteen pakettiin ja palautat jotain tai kaiken molemmista paketeista, veloitetaan kaksi palautusmaksua. Tämä koskee myös tilanteita, joissa pakkaat ne samaan palautuspakettiin. Sama pätee myös silloin, kun lähetät eri tilauksiin kuuluvia tuotteita samassa palautuspaketissa: palautusmaksu veloitetaan silti pakettikohtaisesti jokaisen tilauksen osalta. Suosittelemme kuitenkin, ettet pakkaa eri paketteihin kuuluvia palautuksia samaan palautuspakettiin. Lue lisää syistä tähän täältä: Voinko palauttaa tuotteita eri tilauksista samassa paketissa?

Normaali paketti, pidempi paketti ja keskikokoinen paketti

Normaalipakettien, pidempien pakettien ja keskikokoisten pakettien palautusmaksu on 3,90 euroa jokaista palautettua pakettia kohden sen jaottelun mukaisesti, joka esitettiin kassalla/tilausvahvistuksessa. Tämä tarkoittaa, että sinulta veloitetaan palautusmaksu jokaisesta vastaanottamastasi paketista, josta palautat tuotteita.

Suurempi/painavampi paketti

Suurempien/painavampien pakettien palautuskustannus on 29,50 euroa pakettia kohti, kassassa/tilausvahvistuksessa näkyneen jaon mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulta veloitetaan palautusmaksu jokaisesta vastaanottamastasi paketista, josta palautat jotain. Huomaa, että suuremmat/painavammat tavarat voidaan joskus jakaa useampaan kolliin, esimerkiksi jos olet ostanut pöydän. Tällöin pöydän jalat voidaan lähettää yhdessä kollissa ja pöytälevy toisessa. Nämä kollit kuuluvat samaan pakettiin alkuperäisessä tilauksessasi, joten pöydästä veloitetaan vain yksi palautuskustannus, vaikka se lähetettäisiin kahdessa kollissa. Suuremmat/painavammat paketit on aina toimitettu sinulle kotiin Postin kautta.

Palautusmaksu vähennetään siitä summasta, jonka saat takaisin, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Jos olemme toimittaneet sinulle väärän tuotteen tai jos kyseessä on reklamaatio, joka olet lähettänyt takaisin, palauttaminen ei luonnollisestikaan maksa mitään.

Voit lukea lisää täältä: Kuinka palautan tuotteen?